客户要求“盘石”公司退还推广费和管理费

　　陈先生向本报维权热线85188518反映：1月份，我跟浙江盘石信息技术有限公司签了个广告合同，对方给我们做一个独立网站并进行推广，我们交给他们大约500元的网站建设费，2400元/年的管理费和5000元的推广费，总共7900元。现在半年过去了，网站没有建设好，更不用谈管理或推广了，我联系对方要求退款未果。希望商报帮忙维权。

　　商报记者 陈伊丽 维权报道

　　陈先生是一家贸易公司的负责人，今年1月份，他和浙江盘石信息技术有限公司签约，委托对方为他建设一个独立网站并进行推广，对方收取了包括网站建设费、1年的管理费和预存的推广费在内的费用共计7900元左右，并承诺在7个工作日之内基本建成网站。但现在已时过半年，网站却还没有到位。

　　“可能一开始，我和这家信息技术公司对于要建的网站就有不同的理解，我想要的网站不但要有比较完整的公司概况、产品介绍等内容，还可以和客户进行交易，但是他们说，将给我建的是那种只有公司、产品介绍和联系方式等基本信息的普通网站，而我要求的那种是属于"商城模式"，不一样的。”

　　陈先生说，双方的标准不一是至今没有建成网站的一个原因，而在另一方面，虽然合同上说网站需要使用的产品照片等要由客户自己提供，但业务员曾经答应过他，他们会上门来拍摄照片和负责上传。“后来听说我可能要上传万张照片，业务员说这个数量太大，没办法帮我弄，如果只是几百张的话还可以。到现在为止，对方除了域名给我申请好了以外，其他都还没有做成，更不用说推广和管理了。”

　　陈先生向浙江盘石信息技术有限公司提出要退款，但遭到了拒绝。

　　昨天下午，维权记者尝试联系浙江盘石信息技术有限公司，但接线员表示由于是周日，无工作人员在办公室。

　　与陈先生联络的浙江盘石信息技术有限公司业务员廖小姐表示，他们公司最近在业务上有些调整，既然与陈先生签订了合同，公司会依照合同办事。至于网站至今没有建设完毕的具体原因，廖小姐称她也不清楚。

　　陈先生表示，虽然网站还没有建好，但既然对方与他有了合作关系，也帮他申请了域名，498元的网站建设费他可以不要，只要求退还2400元的管理费和5000元推广费。对此要求，廖小姐表示理解，“但是我没有决定权，只能帮他转达到领导那边，由领导决定怎么处理。”

　　最后，廖小姐说“我们会和陈先生联系，进行沟通的”。之后，就匆匆结束了通话。

（发布时间：2012-07-16 02:39）