7月13日，国家食品药品监督管理局公布了27家可向个人消费者提供互联网药品交易服务的合法网站，山东仅有“青岛百洋健康药房网”一家。然而，在济南注册无资格证书的网上药店却很多，违规卖药现象普遍，甚至售卖假药坑害消费者。
在济南注册的网上“黑药店”到底有多少？其特征是什么？他们通过哪些手段在忽悠消费者？近日，《齐鲁周刊》记者专门就此采访了省药监局相关负责人，并对一些网上“黑药店”进行了暗访。
济南200家网上药店都姓“黑”，售卖假药差点要人命
省城的林女士最近有点烦，老公患腰肌劳损吃过很多药，也试过很多药贴，病情却没有任何好转。一次，林女士上网查资料时看到一种消痛药贴的介绍，称是“藏药，从十几种珍贵动植物身上提炼而成，没有副作用，保证有效果”。
林女士在济南各大医院和连锁药店都没有找到这种药，虽心有疑虑，但还是为网站上所描述的治疗效果动了心，于是在这个名为“一贴灵”的网站上订购了3个疗程的药贴加药品，总共花去一万多元。结果3个疗程之后，不仅没有达到网站上所说的效果，林女士老公的腰病反而更重了。
山东省药品不良反应监测中心主任孔庆衍告诉记者，很多患者盲目相信网上推销的药品，买来服用后却发生严重不良反应，“不经过医生诊断就从网上买处方药，是拿自己的生命开玩笑”。孔庆衍还告诉记者，不久前济南一李姓女子网购了两盒“XXSOD减肥胶囊”，网站对该胶囊的描述是“纯中药，无副作用”。但这位消费者按说明吃了4粒，却很快出现昏迷、休克症状，送医院后被诊断为心脏衰竭，在重症监护室住了多天才脱离危险。经检测，她所服用的药品根本没有减肥功效，而极大的副作用可导致心脏衰竭。
按照规定，网上发布药品信息必须持有《互联网药品信息服务资格证书》；网上销售药品，必须持有《互联网药品交易服务资格证书》。但一些连锁药店在没有取得相关资格情况下，利用自己的公司网站在线卖药，打起了“擦边球”。《齐鲁周刊》记者从国家食品药品监督管理局网站上检索到的信息显示，截止2010年7月20日，经食品药品监管部门批准，可向个人消费者提供互联网药品交易服务的网站共有27家，在这27家合法网上药店中，山东只有青岛百洋健康药房网一家。但目前仅在济南就有200多家没有互联网药品交易服务资格证书的网上注册药店，其售药行为违规、不合法，其中一些“黑药店”甚至售卖假药。
据了解，基于药品行业是关乎人身安全的重要关卡，国家药监局一直没有放开药品网上经营资格审查，网上药店从2005年开始申请，到目前也只有27家获批准。省食品药品监管局相关人士告诉《齐鲁周刊》记者，今年6月，他们对网络违禁药品销售进行调查时发现，一名叫“九州抗癌药物网”的网站正在销售一种“抗癌进口药”，称能治多种癌症，效果显著，是国家批准进口的抗癌特效药，价格2．4万元一瓶，但从该网站购买只需3500元。后经省药监局认定，该网站是利用互联网非法销售药品。随后，省药监局又相继取缔了“中国癌症医生在线”、“医生中西医门诊”等7家在济南注册的网上“黑店”。
近日，记者发现，目前仍有部分被取缔的黑网站依然能够打开，甚至还有所谓的“专业医师”和消费者进行在线交流。记者试着与其“专业医师”进行在线对话，他随意夸大药物作用，强烈要求“肝癌病人一定要吃正在销售的‘肝XX胶囊’”，称一个疗程以上“保证有效，转账支付，款到发货，买的多赠的多”。接着，该“专业医师”向记者发来三个银行账户。
一些网上药店跟小作坊联合制造假药，利润高达600％
有业内专业人士称，一些违法网上药店为促成交易，经常夸大药品疗效，很多销售违禁药品或假药的网站都声称是“权威研究和治疗机构”，并罗列出强大的“专家阵容”，甚至宣称他们的专家享受国务院特殊津贴。
据省食品药品监管局相关负责人透露，目前济南网上黑药店大都有其特征，消费者应注意识别。他们一般销售日常药利润偏低，平均约为20％，但却依靠糖尿病、癌症、白癜风、高血压等慢性疾病或疑难杂症特效药，以及减肥、丰胸、性保健等药品盈利，这些往往是假药重灾区，而且都是暴利。一些网上药店跟小作坊联合制造假药，利润高达600％。尽管媒体曝过光，政府部门也予以取缔，但部分黑药店网站在巨大利润诱惑下依然继续铤而走险。数据显示，黑网站网上所售日常用药不到半数，更多的是一些假冒的暴利产品。
据了解，黑药店往往假冒或伪造“中国人民解放军、中国、国家、北京（上海）等某疾病康复中心、科研机构、医疗单位”名号，只宣传和销售能够治疗某种疾病的一种或一系列“药品”。黑网站页面上也充斥大量“政府官员”、“权威专家”，通过绝对化、承诺性语言对药品疗效进行虚假宣传。当消费者表示出购买意向时，网上黑药店多以电话订购、在线订购方式，让其向指定银行账户、邮政信箱汇款，然后邮寄“药品”。
有相关人士告诉记者，“邮寄药品”通常是不法网站销售假劣药品的主要方式，由于供需双方不见面，消费者上当受骗后也无从投诉。省药监局相关负责人告诉《齐鲁周刊》记者，药监部门一直致力于打击网上“黑药店”，维护消费者权益，除对伪造或假冒开办单位、销售假药网站向电信管理部门移送，由电信管理部门依法关闭违法网站外，还会同公安、邮政等部门对制造、邮寄假药的犯罪分子进行查处。
药监部门提醒消费者，防止网上购药受骗的最好方法是买药前先到药监局网站上查询一下，看这个网上药店是否具备国家药监部门承认的网上售药资格。另外，不要轻易相信网站所描述的治疗效果。
网上药店是块大“蛋糕”，但济南实体药店触网顾虑多
近日，作为山东省唯一取得合法经营资格的青岛百洋健康药房网的王经理，接受了《齐鲁周刊》记者采访，他称很“看好网上药店这个市场，也有信心做好。虽然国家对网上药店审批非常严格，但愿意在山东第一个‘吃螃蟹’。”
王经理还告诉记者，在他们网站购药的主要是25岁到40岁女性，她们看重的是“优惠的价格和送货上门的便捷方式”，网站月销售额比建立初期增加了10倍多。“目前发达国家网上药店销售额占药店整体销售额的20％以上，中国潜在的网上药店销售额也是一块大蛋糕。”
谈及消费者对网上药店的顾虑，王经理坦言网络销售目前确有一定制约瓶颈，但当“80后、90后成为家庭购物决定者时，网络药店会有一个迅猛发展期，就像目前许多人到卓越网买书一样”。
据了解，国家食品药品监督局在2005年就出台有相关政策规定，零售药店欲在网上售药可申请《互联网药品交易服务资格证书》，但时至今日济南无一家药店申请。老百姓大药房总经理郭旭辉对《齐鲁周刊》记者称，目前国家对网上药店资格审查非常严格，很多实体店做的很好但却“没有能力去申请，况且开网上药店除了需要维护网站，还要有自己的数据库，要与银行签订合同等”。
有业内人士称，按目前济南的实际情况看，有能力开网上药店的企业仅有数家。济南漱玉平民大药房市场部负责人告诉《齐鲁周刊》记者，药品是特殊的商品，把药品“放到网上销售大型药企有很多顾虑，比如一旦配送服务不到位，售后服务不及时，或消费者服药后产生不良反应，就会迅速在网上造成不良影响，甚至影响到实体门店经营”。因此，网上开店商机虽大，但风险也大。
另外，药品的消费群体主要是中老年人和儿童，而这部分群体中网民所占比例并不大，老百姓大药房副总裁江欣称“让这部分人群上网买药不现实”，何况大部分消费者对网上购药存有质量安全方面的疑虑。
（发布时间：2013-02-20 14:33）
