在一定要先想清楚你的用户是谁
   在要做好网络行销这是非常正确的，但是最关键的还是要网站本身要能留住用户，如果网站本身不能留住用户，没有用户粘性，即使有再好的网络推广手法，最终都是竹篮打水一场空。 

    网站要黏住用户其最重要的是网站要能够满足用户的需求，因此，在建设网站之前要先想清楚你的用户，因为不同类型的用户他的需求和关注点都不一样，因此针对不同用户类型的网站其建构设计、服务体系都也都完全不一样。现在是一个网站极度过剩的年代，大部分网站用户的忠诚度是相当低的，网站跟传统的卖场不一样，传统的卖场客户要去换一家其他的卖场，可能会需要走更多的路，付出更多的精力和时间成本，而对于网站来说如果你不能满足他的需求，他要“出轨”的成本相当低廉，只要敲一下键盘就可以了。因此，做网站一定要想办法满足特定用户的需求。 

    在上一篇中，笔者提出对于新创网站不要轻易把B2B和B2C整合在一起的观点，这是因为B2C和B2B两者的卖家和买家都完全不一样。这里面实际上是4个群体，他们之间的需求和关注点都是完全不一样的，特别是这里面企业和个人的需求之间的差异可以说是**两重天的区别。（同时国内泛B2C平台提供商这个市场迟早是属于阿里巴巴（淘宝）、腾讯、百度、慧聪、TOM易趣这几家公司的，上文已有阐述，不再罗嗦。）

    不深入研究客户的需求，盲目抄袭和模仿是国内电子商务网站的一大通病 

    国内的电子商务网站大都很浮躁，盲目抄袭和模仿是整个行业的一大通病，大家都把目光紧盯着阿里巴巴等领头网站的做法，不管是栏目设置、服务体系大都千网一面。当然也有不少优秀的行业网站深入研究行业用户的需求，提供一些针对特定群体的特殊服务，站点都针对用户的需求做了一些创新，其站点也颇受用户的青睐。电子商务网站要走出同质化的竞争泥潭，创新是必须要走的一条路，而创新的源头必须是要瞄准用户的需求。 

    做网站应该先确定战略再根据战略来考虑战术。网站做什么，服务什么对象群体这是战略性问题，必须优先考虑清楚，至于具体怎么做，采用什么营销手段，这是战斗怎么打的战术性问题。我很欣赏柳传志先生讲过的一句话：做事情之前先想清楚，想清楚了马上撒腿就跑。做互联网也一样，最重要的不是跑的速度，而是首先要选准方向。如果方向错了，你速度越快，损失可能会越大。

   本文由公司-博昊天成整理而成

（发布时间：2012-11-17 22:55）